Neuromarketing e suas vantagens.. Uma boa leitura e tenho certeza de que vai se identificar e vai te ajudar bastante.

“Neuromarketing: É Quando a tecnologia mede as emoções do consumidor”.

 É o que encontro na grande maioria das vezes quando leio artigos sobre neuromarketing.

 Conceitos como Marketing Emocional, Contação de Histórias e Neuromarketing se misturam, e é aí que só posso ficar surpreso e ao mesmo tempo pensar que somos informações inebriantes para outros, para aqueles que nos lêem e têm a saudável reivindicação e expectativa de encontrar conteúdo de qualidade e , acima de tudo, de valor e útil para seus negócios, empresas, projetos ou marcas.

Então, vamos começar com o conceito teórico do que é Neuromarketing para não nos distrairmos do que vou falar sobre ele à medida que avançamos neste artigo.

O que é Neuromarketing?

 Podemos considerar que o neuromarketing é o estudo do processo de compra e, mais ainda, o estudo do processo de tomada de decisão dos consumidores ou potenciais consumidores antes de comprar, enquanto estão comprando e, claro, após a compra.

 Uma disciplina que permite encontrar a fórmula para melhorar a conversão dos produtos e serviços de uma marca através deste estudo científico, juntamente com o acompanhamento do comportamento dos seus consumidores.

 Muitas pessoas tendem a pensar que o processo de compra começa com a dúvida do usuário e termina quando a compra é realizada.

 Nada poderia estar mais longe da verdade.

 O processo de compra pode começar em casa, na rua, em viagem … não necessariamente com o produto ou serviço e termina quando o consumidor assume e assimila que comprou um produto ou serviço e pode usufruir dele e desfrutá-lo.

 Pode até chegar depois de ter feito uso, daí é onde a experiência do usuário é tão importante para o Neuromarketing.

 Dito assim parece fácil, certo?

 Bem, simplesmente de fácil não tem nada.

 Vamos ao que interessa.

 A pesquisa neural e sensorial por trás do mundo da comunicação, e ainda mais da publicidade, está se tornando cada vez mais complexa e sofisticada.

 Um dos objetivos das marcas que enfrentam a necessidade de impulsionar as vendas, fidelizar os consumidores e melhorar e fazer crescer os seus produtos, serviços e a própria empresa, é encontrar a fórmula quase mágica para chegar às suas cabeças.

 Na verdade, o que as marcas querem é descobrir como funciona o subconsciente de seus consumidores, já que 95% do processo de decisão é subconsciente (segundo Gerald Zaltman, diretor do Harvard Mind Institute).

 Mas, além disso, é preciso conhecer também aquele do nosso público-alvo que ainda não é consumidor da nossa marca.

 Por quê?

 Simples.

Porque conhecendo o subconsciente podemos antecipar suas decisões sabendo, quase com total certeza, o que eles vão decidir comprar.

“Conhecendo o seu subconsciente, podemos prever o futuro das decisões de compra do nosso público-alvo.”

Origens do neuromarketing

• Embora a palavra “neuromarketing” esteja se popularizando, não é uma disciplina nova.

  Na verdade, ele existe há muitos anos, mas o termo começou a ser usado no início de 2000, exatamente em 2002, quando foi cunhado pelo professor holandês Ale Smidts, Prêmio Nobel de Economia.  

E como muitos termos inovadores, eles estão sempre expostos a novos “donos” deles, e este não é exceção.  

Diz-se que o Dr. Garry Zaltman, da Harvard University, foi quem o patenteou. Assim, poderíamos dizer que caminhamos com razoável dúvida, mesmo tendo verificado, quem é realmente o pai desse conceito ou, melhor, o “dono” do termo.  

Sem dúvida, ambos tinham clareza de que o neuromarketing se referia a técnicas de investigação de mecanismos cerebrais na mente, neste caso, no subconsciente do consumidor.  

Desta forma, com os dados adquiridos, as marcas poderiam aprimorar as estratégias de marketing para obviamente melhorar os resultados, não só nas vendas, mas também na experiência do usuário.  

Embora este segundo seja, sem dúvida, muito mais recente em termos de níveis eqüitativos de importância no mundo dos negócios de hoje.

Não poderíamos continuar falando sobre esse assunto se não tivéssemos em mente Peter Drucker, considerado um visionário do neuromarketing em seus primórdios e o pai da administração moderna.

“Drucker disse:

O principal objetivo do Neuromarketing é decodificar os processos que fazem parte da mente do consumidor, para que possamos descobrir seus desejos, ambições e causas que não vemos em suas opções de compra. Dessa forma, podemos dar a eles o que precisam.

– Peter Drucker”

Desculpem a minha ousadia, mas aqui pessoalmente acrescentaria “ou pensam que precisam” porque, se nos movemos por impulso em muitos casos, e mais nas ações de compra, isso não significa que esses impulsos façam necessariamente parte das nossas necessidades, mas sim dos nossos desejos .

E necessidades e desejos são termos e conceitos diferentes tanto na lexicologia quanto em seu significado.

Então deixo essa reflexão no ar para que possamos refletir;)

Voltando às origens do neuromarketing, devemos diferenciar as várias áreas de origem, embora não falamos sobre elas em detalhes, pois não quero tornar este artigo algo excessivamente técnico, mas informativo para quem não conhece o termo, o conceito e o que ele representa dentro do Marketing.

Assim, as áreas de origem do neuromarketing seriam:

• Neuropsicologia.
• Neurociências cognitivas.
• Neurology, Neuroanatomy.
• Neuroeconomia
• Neuroendicronologia.

Tipos de neuromarketing

É verdade, e cada vez mais evidente, que se as marcas querem atingir os consumidores e seu público-alvo, não basta mais ter um produto de excelência.

“Até o momento, a experiência do usuário é tão ou mais importante do que o próprio produto.”

Para se conectar com eles, as marcas devem despertar as emoções dos consumidores por meio do Marketing Emocional e da Contação de Histórias.

Com essas duas ferramentas (disciplinas) poderemos sensibilizar os consumidores criando histórias onde a marca é parte dela, mas não a protagonista.

Então, vamos entender que as marcas devem criar histórias para que os consumidores se sintam parte delas, sendo os protagonistas.

É aí que surge o Neuromarketing.

Esta disciplina que funde Neurociência e Marketing para poder chegar mais facilmente ao consumidor, investigando e estudando o comportamento do nosso cérebro no processo de compra, e assim poder descobrir nossos desejos e necessidades como consumidores de marcas e cobri-los com seus produtos e Serviços.

Más, vamos passar pelo neuromarketing.

Está estipulado que existem três tipos de neuromarketing, aqui cada um:

Neuromarketing auditivo

É aquele que se baseia em tudo o que nosso sentido de audição percebe, tudo o que ouvimos.

Estima-se que o ouvido humano seja capaz de diferenciar cerca de 30.000 frequências diferentes.

Cada um de nós é mais sensível à música ou a outros sons, até ao silêncio, razão pela qual, por exemplo, os spots tendem a utilizar estes dados para realçar uma determinada música ou fazer silêncio num determinado momento do tempo. publicidade.

“Em shoppings ou supermercados, a música pode influenciar as decisões de compra.”

A audição também nos permite estar cientes de nossos movimentos ou de nosso senso de equilíbrio.

Não podemos nos esquecer  que nossa audição possui memória auditiva e é ela que armazena informações sobre nossas experiências ao longo de nossas vidas, tanto no passado quanto no presente.

Neuromarketing Visual

Baseia-se em como percebemos nosso entorno com nossos olhos.

Como o sentido da visão é capaz de captar tudo.

Existem várias técnicas que são utilizadas para fazer o consumidor perceber algo muito mais interessante, como fechar os preços em 0,99, fazendo com que nosso cérebro perceba que aquele preço é menor que o outro.

As palavras “grátis”, “venda”, “ocasião”, “oferta”, são outras técnicas de venda para chamar a atenção dos nossos consumidores.

Está comprovado que uma imagem sempre chega ao cérebro muito mais rápido, com o que a eficácia da mensagem a ser transmitida também é mais garantida.

Neuromarketing cinestésico

Este terceiro tipo de neuromarketing é baseado no que percebemos com os sentidos do tato, olfato e paladar.

Embora seja menos usado, não é menos importante do que os outros dois.

Exemplos de ações podem ser degustações e apresentações de produtos onde os consumidores e o público podem cheirar, tocar e degustar.

É engraçado como, nesse sentido, as mulheres têm mais tendência do que os homens para usar o toque.

Não se trata de sexismo, mas de uma realidade na linguagem de comunicação do nosso gênero.

“O cérebro é extraordinário, ele coleta todas as informações de paladar, tato e cheiro para determinar se este produto é necessário ou não.”

Uma vez que os três tipos de Neuromarketing foram diferenciados, podemos perceber o quão importantes são as sensações e emoções que os produtos despertam.

Por meio deles, um consumidor, ou melhor, seu cérebro, determinará em seu subconsciente se aquele produto chegará a sua casa ou não.

O trabalho das marcas é persuadir e motivar a compra de produtos e serviços, mas não podemos esquecer que NUNCA devemos criar uma necessidade inexistente para os nossos consumidores e público-alvo, tendo em vista que isso seria anti-marketing.

“Conhecer as emoções dos consumidores, por meio do Neuromarketing, é parte essencial como estratégia para aumentar as vendas.”

Algumas vantagens importantes do neuromarketing

• O Neuromarketing é capaz de medir todos os estímulos sem a necessidade de perguntar ao consumidor, como era feito antes (e continua a ser) no Marketing tradicional.

• Os estudos de Neuromarketing serão sempre muito mais precisos do que os de outros tipos de Marketing, graças às ferramentas citadas no artigo e porque, sendo fisiológicas, muitas delas são inconscientes.

• O Neuromarketing otimiza e mescla recursos publicitários, bem como suas técnicas, para entender de forma mais “racional” a relação emocional entre o comportamento do consumidor e sua mente.

• Os dados que o neuromarketing nos fornece são muito mais tangíveis do que os convencionais.

• O neuromarketing avalia com mais precisão o que o consumidor sente, mas também o que ele pensa, de forma consciente e inconsciente. Priorizando-o antes do que ele nos diz, uma vez que o que ele nos diz pode sempre ser conscientemente condicionado e manipulado por si mesmo.

• Para as marcas, o neuromarketing é uma grande “ferramenta” para otimizar os recursos da empresa, ajudando em nível corporativo a criar e gerenciar produtos voltados mais especificamente para atender às reais necessidades dos consumidores.

• O Neuromarketing faz uso do conhecimento dos processos cognitivos da neurociência e da neuropsicologia para poder aplicá-los à publicidade.

• A identificação de padrões de ação-reação ou causa-efeito que fornecem dados específicos para a criação de modelos e design de excelentes campanhas publicitárias e produtos otimizados para seus consumidores.

Nesse ponto, é importante ressaltar que não se trata de manipular a mente do consumidor, mas de conhecer seu comportamento para lhe dar os produtos e serviços de que necessita.

Assim, espero ter contribuído com um pouco mais de conhecimento sobre uma disciplina que, embora não seja nova ou atual, é verdade que está adquirindo uma transcendência de valor e necessidade para o Marketing atual e para marcas que, sem lugar para dúvidas, eles devem entender que entender o consumidor é o primeiro passo para o sucesso de seus produtos e serviços.

Depois de ler este post, você deve se ousar a aplicar o neuromarketing na sua estratégia de marketing.